2007年05月14日 10:29 文章来源：中国普法网

　　□旅行社在游客报名时就设下了种种陷阱，所谓经济游大多是为今后的“宰”客行为埋下的伏笔

　　□导游揭露的一些陷阱确实可信，但这也可能是他为获得信任，然后“宰”你更深一刀做的准备

　　□别被“老乡”身份的店主所迷惑，这一切都可能是为了让你花上千元去买价值10元的东西

　　□旅游陷阱很多，想要学会保护自己，并享受旅游的真正乐趣，就应该在参团前多下功夫

　　邬敬民 1994年开始接触旅游行业，1997年正式从事导游工作，2003年成为国际导游。2005年12月，他用真名实姓在个人博客上发表了《叫我如何不宰你》，向旅游业的潜规则挑战，揭露旅行社、定点商场、导游、司机等联手宰客的种种黑幕。

　　口 述 邬敬民

　　本网记者 周 斌

　　2007年5月8日，全国假日办发布《2007年“五一”黄金周旅游统计报告》：全国假日办总值班室共收到各类投诉电话352个，其中涉及旅行社的89件，同比增加32.8%。

　　假日办工作人员向本报记者透露，涉及旅行社的89件投诉，主要以旅行社不规范操作，存在欺骗行为为主。

　　5月9日，记者连线被称为“良心”导游的邬敬民，他表示，黄金周等重要节假日期间，因有关部门对旅游行业的关注，旅行社的不规范行为有所减少；而黄金周过后游客选择随团出行，更应注意防范被“宰”。

　　报名

　　目前许多旅行社，对同一条旅游线路，都会有几种不同的报价；在推出广告时，基本上会以最低的价格来吸引游客的眼球，美其名曰“经济团”。

　　几种报价一般相差很大，例如某旅行社由北京去海南的经济团和纯玩团，分别是1800元/人和3300元/人。有人为此提出疑问时，我就告诉他：各种不同的团，主要的差别体现在吃住上；经济团价格便宜，是因为得到了一些商家的赞助：团队用的餐、住的房、乘的车，都由商家免费提供的。而这些商家，就是定点购物商店。

　　大多数消费者都会质疑定点购物商店的商品质量和价格，以及是否会强迫消费；我解释说：目前消费市场混乱，到处是假货，定点购物商店属于政府的定点购物单位，可以保护游客的利益；买卖自愿的，没人会强迫你。

　　在旅行社信誓旦旦的保证下，很多人最终选择了经济团———踏上了被宰之旅；当然，不要以为，只有低价的经济团才会宰你，那些所谓的豪华品质团和纯玩品质团，同样存在着坑人的猫腻。

　　出发

　　到了出发时间，游客们按照规定时间和地点集合；我热情地向你打招呼，嘘寒问暖。登车后，我会给大家大概地介绍此次旅游的线路特色、行程安排、旅游目的地的风土人情、土特产品等，细心的游客会发现，我在介绍土特产时用的时间相对较多。

　　接着，我开始为大家介绍一些行程中并没有的安排：一些特色表演、特色食品、特色旅游产品（漂流、潜水）等。

　　我会提醒游客，旅途中存在的一些陷阱，其中有一些甚至是行业内的秘密，比如目前的定点购物存在着许多问题，大家只需要配合进店，但尽量不要消费。

　　我又指出，经济团因价格限制，许多值得一看的景点都没有安排在行程中，不去很可惜———这就是自费。由于自费游的陷阱不是很明显，花钱玩了一些景点，而且费用相对不会像购物那么多，所以许多人能接受。

　　由于旅游市场的混乱，景区之间存在着恶性竞争，如何争取到游客成了旅游景区的一大心病。

　　在国内，价格是竞争的一大杀手锏。但跟其他行业不同的是，旅游业是通过升价来吸引游客，说的更白一点，是通过吸引导游而达到吸引游客的目的。因为涨价后，就会有更高的利润空间，同时就有更多的回扣返还给旅社和导游，有利可图的情况下，导游和旅社在推荐自费项目的时候，考虑的不是游客旅游的需要，而是回扣的高低。

　　购买力

　　“大家好，欢迎来到美丽的海南……”一段热情洋溢的开场白，“等会我们要去的地方，是XX博物馆，这是我们政府的机构，里面的工作人员都是公务员；这里是国家旅游局的定点购物单位，里面会有专家为大家介绍一些专业的知识，教你辨别真伪……”

　　购物店里，一些西装革履、戴着金丝眼镜的人，或者是颇有气质的女讲解员，他们常常会指着一些照片，说那是某某领导人参观视察时的留影；把诸如“弘扬民族文化、发展传统工艺”之类的对联，说成是某某国家领导人墨宝。

　　还有一种遍布大江南北的作法，就是认老乡。导游会提前把游客的资料通过各种方式通知购物店。当游客进入购物店后，导购员几句话就转到你的家乡上，一旦你说明来自何方，导购员会表现的欣喜若狂，说他的老板就是你的老乡。然后，老板出场，虽然操着一口东南亚华侨的口音，却还能清楚地说出你所在地的一些情况。于是，开价几万元的珠宝玉器，在老乡的慷慨下打了一折，你以为占了大便宜，实际上那块石头不过数十元。

　　博物馆出来后，会有珍珠店、药材店、茶叶店、水晶店、土特产店、深海鱼油店、医疗咨询店等着你。

　　吃和玩

　　我为大家介绍海南的四大名吃：东山羊、文昌鸡、和乐蟹、加积鸭；另外还有海鲜。这些是团队餐中没有的，饮食也是一种文化。人生在世，吃喝玩乐，吃可是排在第一位的。比如说海鲜，有鱼、有虾、有蟹、有贝、有螺、有参，才150元一位。海南的海产品，是绝对没有污染的。

　　不知不觉中，又有游客心动了。你花了150元，我只需要给海鲜店60元。

　　除了吃，还有玩。海南是国内第一个引进泰国人妖表演的地方，这是异国风情。还有潜水、漂流、黎族苗族村寨、野人谷……

　　当然，正常的行程是不能够受影响的，例如大东海、亚龙湾、远眺万泉河、遥望五指山等，那些全都是免费的景点；若大的海南，难道就没有更值得一看的地方？有！但门票你得自己掏，还得加上导游和司机的辛苦费，油钱，超公里费。

　　计算

　　一趟下来，光是自费项目我就能让你掏出一两千元，问题是很多东西并不值得玩。

　　参加低价团的后果，是你根本享受不到旅游的乐趣。但有的人自以为很聪明，我参加低价团，我就什么也不消费。实际上这是一个错误的选择，因为带这种团的导游和司机，在你身上赚不到钱，是不会对你热情周到服务的，甚至还会给你脸色看。出门旅游是为了开心，结果你是花了钱，还要受气。

　　但不要以为多给点钱，参加那些所谓的豪华团就没有事；豪华团也同样会安排购物和自费，由于你有钱，宰你会更深；纯玩团，也不一定能做到品质，因为只是少了购物的陷阱，自费游还是会有。

　　提醒

　　旅游陷阱到处都存在，要保护自己，并享受旅游的真正乐趣，就要在参团前多下功夫。

　　尽量在参团前问清楚，不要相信任何的定点购物店，如今信息发达，可通过各种方式来了解旅游目的地最值得欣赏的景点、最值得品尝的美食、最值得购买的商品；尽量要求行程包含最有特色的景点。目前的旅游欺骗，主要是通过购物和自费，杜绝了这两点，你的旅游才会成功。