2007年02月12日 09:19 文章来源：新闻

　　近年来，我国商业零售业促销活动花样迭出。2月8日，中国消费者协会公布的2006年商业服务消费体察报告显示，在各种商业促销活动中，许多貌似商家亏本的促销暗藏价格陷阱。据了解，2006年9月－12月，中消协联合广东、湖北、重庆、四川、深圳、成都等地消协组织共同开展商业服务消费体察活动，活动涉及6个地方的大中型商场、超市44家。本次消费体察活动发现，商场、超市促销活动中主要存在七大问题。
   
　　●虚构原价假打折
   
　　本次消费体察活动中，有8家大中型商场、超市在促销活动中采用虚构原价假打折的方式促销，涉嫌价格欺诈。如重庆市某商场在2006年9月30日至国庆节期间的促销活动中，某款女鞋标明原价为598元，而该款鞋促销活动前（9月26日）和促销活动后（10月10日、10月25日）标价均为548元。湖北襄樊某超市在9月28日至10月5日开展某品牌鞋28元－48元促销活动，通过调查核实，在9月25日，该超市同品牌、同款鞋的价格即为28－48元。

　　●不规范宣传哄抬人气

　　体察活动发现，部分商业服务企业在促销活动中，使用模糊字眼进行夸大虚假宣传，以哄抬人气。有的冠以“跳楼价”、“自杀价”、“挥泪价”等不规范的宣传用语进行促销宣传，有的以“几折起”等模糊宣传字眼进行促销。如成都消费者林女士发现某商场针织服装柜台打出“劲爆特惠3－5折”宣传，实际上该商场没有3折商品。

　　●明码非实价折扣随意定

　　体察人员发现，许多宣称明码标价的商场经常发生标价与卖价不一致的情况，营业员“因物而折”、“因人而折”，致使消费者陷入价格圈套中。如在某全国连锁电器商城中，湖北省消协体察人员发现，某款冰箱标价3897元，实际上3380元就能买到，而且几个营业员的报价都不一致。

　　●返券式促销设置圈套

　　体察人员发现，目前不少商场、超市对购物返券的派送和使用制定了许多限制条件，并以“最终解释权归本商场（超市）所有”作为挡箭牌。体察人员反映，广东某商场明示“买500元赠50元票券”，却没有告知这50元券的使用条件（只能在再购买300元时才能使用）。体察人员左先生反映，成都市某商场在去年国庆节期间搞促销，活动最后一天晚上，该商场广播通知消费者必须当晚将返券用完，导致很多消费者只能弃用手中的剩余返券。

　　●赠品奖品任意缩水

　　本次体察活动中，有6家大中型商场、超市在促销活动中赠品价值与承诺不符。2006年10月7日，成都市体察人员袁先生在某服装城体察时发现，某款羽绒服广告宣称“买一送一（送羽绒服一件）”，而商家实际赠送的是一瓶洗衣液，所赠商品与广告承诺明显不符。

　　在部分省市消协组织的座谈会上，不少消费者反映，相当多的商场、超市推出的抽奖活动所设奖项名不副实，有的甚至存在消费陷阱。如消费者反映某超市推出购物满100元可参加抽奖、中奖率100％的促销活动，消费者大多抽到的奖项是字画，当消费者领取奖品时，商家索要价格不菲的装裱费。成都市消费者反映，某商场去年国庆节期间推出购物满68元即可参加抽奖的活动，称一等奖为价值200元的商品，该奖品店内有售，其售价仅为108元。

　　●促销商品或赠品无“三包”

　　本次体察活动中，体察人员发现，部分商场、超市对于促销商品或赠品擅自减免“三包”责任。有4家商场、超市挂出“特价和打折商品不退不换”的店堂告示；有4家商场、超市称“有奖销售，奖品无偿赠送，质量问题概不负责”。广东某手机市场规定，“特价手机保修半年，不予退换”；开展买手机赠电池、充电器促销活动，只在购买发票上注明“赠送电池、充电器”字样，对电池和充电器的型号只字不提。

　　●部分经营者涉嫌价格欺诈

　　体察结果显示，在目前商业促销活动中，不规范促销行为比较普遍，部分经营者涉嫌价格欺诈。有25％的被调查单位存在降价商品未按规定使用降价标签；41％的被调查单位存在不如实标示降价（折扣）原因，不如实标示降价（折扣）起止时间；18％的被调查单位其部分商品及专柜未参加优惠促销活动，却称“全场促销”；14％的被调查单位促销活动期间折扣与平日相同但假称折扣更大；9％的被调查单位不如实标示赠品价格和数量等相关内容；14％的被调查单位存在赠品价值与承诺不符。