2008-04-11 文章来源：中新网

　　三.三一中国东航云南分公司返航事件曝光后，公众极为愤慨。今日在北京西单民航大厦一位正在购买机票的党女士表示，乘客的生命不是筹码！东航飞行员背叛职业道德，行为较为恶劣；并表示对东航飞行安全有所顾虑。

　　记者今日从游易航空旅行网获悉，购买东航的机票有所减少。该网站工作人员对记者说，由于东航“返航事件”的披露，旅客对东航的职业操守有些担忧，业内专家认为，诚信决定企业的生死存亡。东航三.三一返航事件，是它山之石，应用来警醒其它航空公司，提升航空业管理水平已刻不容缓。

　　事发后，东航号召全体职工认真汲取教训，改进薄弱环节，自觉维护职业尊严，力争实践社会承诺，团结一心，共渡难关，把危机变为契机，把压力变为动力，重塑东航形象，重塑东航人形象。

　　四月八日，东航举行员工职业操守誓师大会，来自飞行、乘务、机务、空警、运控、地面服务、市场营销、货运等八个部门的百余名员工，代表全体东航员工向全社会做出郑重承诺：坚持安全第一，坚决维护国家利益，坚决维护旅客利益，全面履行社会责任，诚实守信，忠于职守，竭诚为旅客提供优质服务！

　　与此同时，海南航空公司启动了“心灵工程”，首家推出飞行员个性化点餐业务。据该项目负责人说，这是为飞行员做实事的一项具体举措。据介绍，这套新出炉的机组点餐业务分为机长点餐和机组成员点餐，各有八套共三十二个品种，所有的机组配餐均经过严格的科学搭配，能满足飞行员“个性化”的口味和营养需求。（周音）