2008-01-28 文章来源：南方都市报

　　两部物管行业标准年内颁布，业主将不再蒙查查

　　小区的物业管理人员是否诚信，有没有干过损害业主的事，今后，这些信息业主将不再蒙查查。记者从前晚召开的广州市物管协会年会上获悉，2008年，与物管有关的两部行业标准有望出台。

　　去年诞生首批物业管理师

　　广州市物管协会是由广州地区从事物业管理服务的经济组织自愿组成，目前已有会员322个，广州知名房企旗下的物管公司如保利、富力、雅居乐、万科、中海等，都是协会成员。

　　在年会上，协会会长李卓章表示，去年协会为广州培训了首批物业管理师。记者了解到，物业管理师为从业人员的一项职称，代表服务和管理能力。

　　从业人员将有诚信档案

　　在一些小区中，物管人员是否持证上岗，之前是否违规被业主投诉都难以考究，今年这种情况将发生改变。李卓章表示，协会将建立物管从业人员信用档案系统及相应人才库，并实现档案上网，为管理单位和业主提供资料数据、管理业绩、信用状况、奖惩信息等核对查询服务。

　　记者随后核实到，诚信档案所指的从业人员，为小区物管处的管理人员，即部门经理、项目经理等，并非小区保安、清洁、园艺工人等。

　　两大标准有望出台

　　此外，年会还透露，《广东省住宅小区物业规范服务标准》、《广州市住宅小区物业管理节能环保规范》两大标准目前正在征求意见，有望年内出台，这对规划广州的物管行业大有裨益。而《广州市办公楼物业管理服务技术标准》、《广州市办公楼、商业物业物业管理节能环保技术规范》则将在立项的基础上，进行调研和编写。

　　至于时有出现的物业管理纠纷，协会表示将与相关行政主管部门建立联动机制，对突发事件采取跟踪、分析、协调、指引以及劝解等方式，妥善化解矛盾纠纷。（何达志）